石家莊市人力資源和社會保障局2016年政府信息公開工作年度報告
2016年，我局根據《中華人民共和國政府信息公開條例》的規定和市政府的要求，始終堅持將政府信息公開作為推進依法行政，改進工作作風的重要舉措，不斷完善政府信息公開機制，暢通政府信息公開渠道，人社工作透明度和公信度不斷提高，有力推動了各項工作的開展。現將主要工作情況報告如下：
一、主要工作情況概述
（一）建立健全工作機制。我局堅持將政府信息公開工作列入重要議事日程。建立了以局長為組長、其他局領導為成員的政府信息公開工作領導小組，領導小組下設辦公室，制定了政府信息公開辦法和依申請公開實施細則，做到領導、機構、制度“三到位”。
（二）不斷豐富公開形式。針對群眾獲取信息渠道不同的現實情況，在以市行政服務中心、市圖書館、市檔案館書面公開基礎上，我局堅持利用多種形式，力爭做到政府信息公開受眾人群全覆蓋。
一是加大網絡渠道公開力度。注重發揮門戶網站作用，加強政府信息公開實效。充分利用局門戶網站更新快、訪問率高的特點，及時公開各處室、各單位的辦事指南、操作流程，特別是針對群眾關注度高的公務員省市縣鄉四級聯考、事業單位公開招聘工作人員考試、職稱考試成績等重要內容加大了網上信息發布工作，提高了工作的透明度和時效性。2016年，局門戶網站共發布各類業務信息749篇，處理政府信箱各類問題878條，主動公開政策法規21個。充分利用了網上服務大廳、社保網上辦公管理系統、“掌上人社”和“石家莊高校畢業生就業創業網絡公眾平臺”等網絡服務平臺，方便群眾網上查詢、辦理有關事項。在石家莊市行政執法監督信息平臺上，公布了部門職責、執法人員、執法依據、行政許可、行政處罰、行政征收等事項，便于群眾監督。
二是做好重要政策文件解讀工作。我市城鄉居民醫保整合文件出臺后，專門召開了新聞發布會，針對群眾關心的問題回答了記者提問。高校畢業生就業、全民創業以及援企穩崗先后出臺了多項優惠政策，均在《石家莊日報》、《燕趙晚報》、石家莊電視臺、電臺及網絡媒體進行了詳細的政策解讀，確保群眾第一時間掌握政策，享受政策紅利，真正做到了家喻戶曉、深入人心。截至目前，我局在各級媒體發布各類新聞稿件80余篇。
三是做好辦事大廳政務公開工作。結合創建優質服務窗口活動，我局各窗口單位從深化政務服務著手，充分利用政務公開欄、LED大屏幕、自動查詢一體機等形式，全面公開本部門的工作職責、人員信息、辦事流程、辦理時限、投訴舉報電話等內容，給辦事群眾提供了一目了然的辦事指引。同時，在所有辦事大廳設立了服務咨詢臺，發放 “明白紙”，為辦事群眾答疑解惑，并引導他們至相關窗口辦理業務。
四是依托日常活動積極開展信息公開。結合高校畢業生招聘會、人才交流會等日常活動的開展，在現場設置政策咨詢臺，解答群眾咨詢，發放最新政策文件和宣傳單（冊），得到了參與群眾的好評。
五是不斷加強12333咨詢服務。我市12333開通至今，共接聽解答咨詢問題40萬余次，日平均電話量300余個，群眾滿意度達96%，電話咨詢量始終位居全省首位。在市人力資源市場廣場舉行了“12333全國統一咨詢日”系列活動，組織各業務處室、經辦單位現場為群眾開展咨詢服務，贏得了上級領導和群眾的一致認可。
二、重點領域政府信息公開情況
（一）建立了部門市場監管清單、權力清單、責任清單和服務清單。公布了行政權力清單、責任清單和監管清單，編寫了加強和改進公共服務事項目錄和辦事指南，共19類、58項、86子項，同時各經辦單位印制了“明白紙”，并向辦事群眾發放。
（二）搞好下放審批事項的銜接。對國家和省下放的多少項審批事項做好承接工作，制定出臺審批事項承接方案，制作辦事操作指南，明確事項操作流程，確保審批事項承接依法、高效、規范。
（三）加強重點業務領域公開。主要是對就業、社保等群眾關注、敏感度高的業務領域加強了政務公開。一是加強就業信息公開。在局網站、就業網站主動公開就業信息805條，在微信公眾平臺發布信息148條，主要包括就業規劃、促進就業政策、措施實施情況等內容。辦事指南中，詳細列明了職業介紹補貼、社會保險補貼、勞務輸出補貼等14項補貼的政策依據、申報條件、申報材料、辦理程序、辦結時限等內容。對高校畢業生就業創業政策在局網站、石家莊畢業生微信、微博、QQ群全文長期公開，并利用各類媒體和舉辦高校畢業生招聘會進行集中公開。對高校畢業生自主創業一次性補助、大型企業接收畢業生一次性就業補助、社會中介組織接收高校畢業生社會保險補貼、高校畢業生到農村基層創業生活補貼、大學生創業孵化園一次性建園補貼依據、條件、流程在局網站、辦事窗口進行公開。二是加強社會保障信息公開。按照人社部和省廳的要求，積極完善社會保險信息披露制度，利用媒體、網絡，采取季度披露、年度披露、專項披露的方式，開展社會保險信息披露工作。對市本級參保企業職工養老保險個人權益記錄單進行了免費郵寄。三是所有行政職權和流程上網上墻，發放辦事指南和一次性告知單，方便了企業和群眾辦事。研發了“掌上人社”手機客戶端軟件，方便參保單位和人員實時、快捷地查詢人社信息，了解最新人社政策和辦事結果。
三、主動公開信息情況
全年主動公開政府信息共計1090條，其中通過政府網站公開信息749條，通過其他方式公開政府信息341條。
四、依申請公開情況
2016年度共受理依申請公開4件，均已按時辦結。
五、政府信息公開的收費及減免情況
公民、法人和其他組織在我局獲取政府公開信息時，從未進行收費。
六、申請行政復議和提起行政訴訟情況
2016年涉及政府信息公開的行政復議和行政訴訟案件共0件。
下一步，我局將在市政府的領導下，進一步健全政府信息公開長效機制，規范相關工作流程，積極做好政府信息公開工作。
