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84項社保業(yè)務(wù)實現(xiàn)30分鐘內(nèi)即時辦結(jié) 石家莊構(gòu)筑便捷高效安全可信社保服務(wù)體系
84項社保業(yè)務(wù)實現(xiàn)30分鐘內(nèi)即時辦結(jié)、占比達(dá)60.27%，31項限時辦結(jié)業(yè)務(wù)在原有基礎(chǔ)上提速50%以上；市人社一體化平臺網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理量由14萬家增加到16萬家，平臺使用率達(dá)100%，網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理量461.77萬次——石家莊市人社局通過引入數(shù)字技術(shù)和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，讓社保經(jīng)辦工作變得更加高效、精準(zhǔn)，實現(xiàn)了資源合理配置和流程簡化高效。
大數(shù)據(jù)作為信息化、智能化時代的產(chǎn)物，潛移默化影響著每一個行業(yè)。對于人社部門來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是一道“選擇題”，而是“必答題”。為此，石家莊市人社局社保中心著力加強數(shù)據(jù)提質(zhì)，并在全省率先實現(xiàn)人社系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)共享，加強與市場監(jiān)管、稅務(wù)等部門信息數(shù)據(jù)協(xié)同共享、互聯(lián)互通，實現(xiàn)了登記秒批秒辦。石家莊市規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)辦的意見被省社保中心采納，將51條風(fēng)控智能審核控制規(guī)則嵌入人社一體化平臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)，筑牢了社保基金安全底線。石家莊市社保局社保中心還建立了數(shù)據(jù)追蹤核查和數(shù)據(jù)治理長效機制，深入推進(jìn)數(shù)據(jù)專項清理。截至目前已完成數(shù)據(jù)整改12萬余條，數(shù)據(jù)治理工作連續(xù)多年位列全省前列。
數(shù)字化經(jīng)辦不僅是系統(tǒng)升級和數(shù)據(jù)傳輸，更是一次服務(wù)理念與治理能力的變革。為此，石家莊市人社局社保中心向數(shù)據(jù)要效率、向信息要支撐，全力推進(jìn)社保業(yè)務(wù)“一網(wǎng)通辦”，實行參保單位數(shù)字證書電子認(rèn)證和電子簽章免費發(fā)放、免費應(yīng)用。同時，依托人社一體化公共服務(wù)平臺和鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層服務(wù)平臺，發(fā)揮數(shù)據(jù)“實時化、即時化”優(yōu)勢，積極落實“住房、教育、退休”“一件事”辦理。如今，經(jīng)辦窗口由134個縮減到18個、25個經(jīng)辦環(huán)節(jié)共取消各類證明材料42種、業(yè)務(wù)表格由原來的53套縮減到13套。“這個退休一件事一次辦的服務(wù)實在太好了，只要把一份材料交到社保中心，就可以一次性聯(lián)辦好幾個部門的手續(xù)。”剛剛辦理完退休申請手續(xù)的靈活就業(yè)人員張先生說。
石家莊市人社局社保中心在傳統(tǒng)經(jīng)辦模式的基礎(chǔ)上，依靠社保數(shù)字化應(yīng)用不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵、擴展服務(wù)外延，推動社保經(jīng)辦服務(wù)人性化、便捷化、差異化發(fā)展。該中心建設(shè)的短信告知平臺涵蓋養(yǎng)老保險、工傷保險、失業(yè)保險三大險種，包括經(jīng)辦結(jié)果提醒和權(quán)益告知提醒兩大類、16條事項，服務(wù)參保登記、參保中斷后再參保、退休認(rèn)證等多個領(lǐng)域。自平臺開通以來，成功發(fā)送短信117萬余條，受益人數(shù)達(dá)到88萬余人；中斷后60天內(nèi)重新參保的人員比例提高近32%，退休人員認(rèn)證完成率較服務(wù)實施前提高近21%。該中心推出的退休待遇預(yù)審、預(yù)核服務(wù)則通過大數(shù)據(jù)篩選企業(yè)即將到齡職工，指導(dǎo)企業(yè)做好個人繳費賬戶核對、職工人事檔案梳理等工作，并通過短信告知平臺推送辦理退休的時間、經(jīng)辦流程等相關(guān)信息，確保參保人員在達(dá)到法定退休年齡時，快速辦理養(yǎng)老待遇領(lǐng)取手續(xù)。截至目前，已為全市57萬名退休人員精準(zhǔn)推送信息30萬次以上。
社保經(jīng)辦的服務(wù)對象不少是老年人，在加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時代浪潮下，也必須考慮到老年人的習(xí)慣和需求。市人社局線下加速布局市縣鄉(xiāng)村“四級一體”社保經(jīng)辦服務(wù)體系，打造社保服務(wù)“10分鐘”便民圈。189項社保業(yè)務(wù)延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，69項業(yè)務(wù)延伸到村和社區(qū)，加強縣鄉(xiāng)村三級基層服務(wù)平臺建設(shè)，截至目前，共配備自助終端及掃描設(shè)備5051臺，覆蓋24個縣（市、區(qū)）、261個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、4401個村（社區(qū)）。同時，強化信息共享、互聯(lián)互通，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+人社”的網(wǎng)絡(luò)平臺，大力推廣社保轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦、掌上辦，引導(dǎo)參保人員通過“國家社會保險公共服務(wù)平臺”“掌上12333”“支付寶APP”等途徑申請社會保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)，實現(xiàn)“跨省通辦”，在線受理轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)2萬余筆，大幅提升群眾辦事“滿意度”。77歲的市民王先生在家用手機完成了社保待遇資格認(rèn)證后感慨：“根據(jù)提示‘掃掃臉’‘眨眨眼’就完成認(rèn)證，真是方便！”
