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夯實服務基礎，開展納稅服務規范化建設

以落實《納稅服務規范3.0》為抓手，夯實各項服務基礎。一是按照規范要求進一步規范窗口業務辦理標準，強化數據監控，對窗口業務辦理實現有效監控。二是制定《石家莊市國家稅務局辦稅服務廳人員管理辦法》，完善窗口人員管理機制，加強培訓提升業務水平、強化績效考評提升管理力度、落實服務制度提升服務標準。三是落實總局新修訂的《辦稅服務廳管理辦法》，提升辦稅服務廳管理水平。

創新服務方式，提高納稅服務智能化水平

一是智能辦稅方面，從分流窗口業務逐步過渡到自助辦稅取代窗口辦稅。選取一個辦稅服務廳試點建設無人值守辦稅服務廳，力爭實現全職能自助辦稅，進而在全市推廣，實現辦稅服務廳智能化水平的飛躍。二是智能導稅方面，進一步拓展“3D辦稅服務廳”服務領域，實現智能引導納稅人辦稅、智能輔導納稅人填表及審核、智能解答納稅人辦稅咨詢、智能宣傳政策法規、智能分流辦稅服務廳人流。