1.問：無電動自行車上牌資質的商戶能否參與以舊換新活動？
答：目前，我市征集承辦單位對有無電動自行車上牌資質不作限制，具體征集條件和申報流程可以到石家莊市商務局官方網站查詢。
2.問：從事電動自行車銷售經營的個體工商戶能否參加以舊換新活動？
答：只要符合我市電動自行車征集承辦單位的條件，個體工商戶可以參加，具體征集條件和申報流程可以到石家莊市商務局官方網站查詢。
3.問：對無電動自行車上牌資質的承辦商戶，參加以舊換新活動，如何辦理舊車注銷、新車上牌手續？
答：消費者可自行至交管部門辦理舊車注銷、新車上牌，辦理完畢后自行至經銷商處完成農行“以舊換新平臺”相關流程。交管部門在轄區注銷網點開設電動自行車以舊換新注銷窗口，并張貼相關提示，與正常注銷電動自行車予以區分，便于市民辦理。
4.問：個人消費者購買電動自行車，提交申請后，多久可以收到補貼款？
答：個人消費者填寫正確的銀行卡號、開戶行信息后，商家完成小程序端訂單審核，將以商戶小程序端審核時間順序排隊打款，在“7天無理由退貨”的時間期限結束后，7個工作日左右打款到個人填寫的銀行卡內。
5.問：汽車報廢更新審核撥款具體時限是多久？
答：目前，符合條件的補貼申請，受理審核約15個工作日，撥款約20個工作日。
6.問：汽車報廢更新申請被退回理由是“與公安部對比無匹配記錄”如何解決？
答：出現該情形的原因是填報信息有誤，請核實新車填報的車牌號、車輛識別代碼等信息填寫是否正確。
7.問：汽車報廢更新申請被駁回的原因在哪里查詢？
答：可以進入汽車以舊換新小程序，選擇申請進度查詢模塊，下拉至底部“審核結果”欄，在“審核意見”中可以查到駁回原因。
8.問：如何查詢《減免車輛購置稅的新能源汽車車型目錄》？
答：該目錄是動態調整更新，可以從工業和信息化部官網“組織機構-裝備一司-文件發布”查找。
9.問：申請報廢更新的車型為小型面包車，機動車登記證書上顯示是小型普通客車，填寫信息時如何選擇車型？
答：按照機動車登記證書信息填寫即可。
10.問：花費3.88萬元購買了一輛新機動車，該車能否申請汽車以舊換新補貼？
答：汽車以舊換新補貼與新購車輛價格無關，符合條件即可申請。
11.問：車輛持有人在舊車登記時，由于年代久遠登記的身份證號為15位數，后因身份證號由15位升至18位導致新舊車登記的身份證號碼不完全相同，但身份是一致的，如何解決？
答：可攜帶身份證、舊車登記證書、發票等證明材料到市政府西配樓517辦理。
（石家莊市商務局提供）
